Kontaktinformation

Kontakta Eternas Beauty

Vi är ett litet, fokuserat team med bas i Murcia i Spanien och skickar skönhetsapparater till kunder i över 115 länder. Oavsett om du behöver hjälp att välja apparat, spåra en beställning, felsöka en produkt eller påbörja en retur — finns vi här för dig.

Kundtjänst

E-post: support@eternas.beauty
Svarstid: inom en arbetsdag, måndag till fredag (CET)
Språk: engelska, spanska, franska, portugisiska, italienska

För att vi ska kunna svara snabbare ber vi dig ange ditt ordernummer (du hittar det i orderbekräftelsen via e-post, i formatet #10000) samt en tydlig beskrivning av ditt ärende. Gäller din förfrågan ett produktproblem går det betydligt snabbare om du bifogar bilder eller en kort video.

Det här kan vi hjälpa dig med

Frågor före köp — att välja rätt apparat, kompatibilitet med ingredienser, lämplighet för din hudtyp, jämförelse av modeller.
Order och frakt — spårning, adressändringar, leveransbesked, tulldokumentation.
Produktsupport — installation, användningsprotokoll, felsökning, garantiärenden.
Returer och återbetalningar — att påbörja en retur enligt vår 365 dagars pengarna-tillbaka-garanti eller EU:s 14-dagars ångerrätt.
Press, samarbeten och grossist — mejla support@eternas.beauty med ämnesraden ”Partnerskap” så skickar vi dig vidare till rätt person.

Orderspårning

Du kan spåra alla beställningar från Eternas Beauty på eternas.beauty/apps/track123 med hjälp av ditt ordernummer eller din spårningskod. Spårningshändelser börjar vanligtvis visas inom 24 till 48 timmar efter avsändning.

Företag och säte

KRIEGER GLOBAL SLU, verksamt under namnet Eternas Beauty
Registrerat i handelsregistret i Murcia, sektion 8, blad MU 114188
IRUS: 1000430222440
Spanskt momsregistreringsnummer (NIF): B19401611
”Eternas” är ett varumärke registrerat hos Europeiska unionens immaterialrättsmyndighet (EUIPO).

Postadress:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
Spanien

Returadress (endast efter att du fått ett RMA-nummer från vårt supportteam — skicka inte obehöriga returer till den här adressen):
Samma som ovan. Returer som skickats utan RMA kan inte tas emot.

Juridik och dataskydd

För begäranden om dataskydd (åtkomst, rättelse, radering, dataportabilitet) enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) ber vi dig använda det särskilda formuläret på eternas.beauty/pages/gdpr-compliance. Läs vår integritetspolicy för fullständig information om hur vi hanterar personuppgifter.

Användbara länkar

Senast uppdaterad: juni 2026.

SON UN TIMO. Compré las Eye Repair y un lado nunca funcionó, me costó muchísimo reclamarlo porque no te hacen ni caso y al final me enviaron otras y yo funcionaban. No compréis nada, no funciona

Estafadores
Hice un pedido de más 200€ hace más de un año y no me llegó

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien