Kontaktujte nás
Zákaznícka starostlivosť
Sme tu, aby sme pomohli
Kontaktujte nás kedykoľvek. Či už ide o otázku týkajúcu sa zariadenia, vašej objednávky alebo niečo technickejšie, náš tím odpovie do jedného pracovného dňa.
@
Podpora e-mailom
support@eternas.beauty.com
Toto je jediný kanál, ktorý osloví celý náš podporný tím. Priemerný čas odpovede: menej ako 24 pracovných hodín.
📍
Adresa spoločnosti
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
Španielsko
📦
Sledujte svoju objednávku
Univerzálny sledovač pre akúkoľvek objednávku Eternas Beauty.
eternas.beauty/apps/track123
⏱
Hodiny
Pondelok – piatok
9:00 – 18:00 SEČ (madridský čas)
Zatvorené počas španielskych štátnych sviatkov.
E-maily mimo pracovnej doby sú zodpovedané nasledujúci pracovný deň.
Predtým, než napíšete — rýchle odkazy
Väčšina otázok je už zodpovedaná na našich stránkach pomoci. Najprv si ich skontrolujte, môžete si ušetriť čakanie:
„Kde je moja objednávka?“
Sledujte to okamžite pomocou čísla objednávky na našej stránke sledovania alebo skontrolujte e-mail, ktorý sme vám poslali, keď váš balík opustil náš sklad.
„Ako dlho trvá doprava?“
Podrobné dodacie lehoty podľa regiónu v našej Dopravnej politike. Väčšina objednávok dorazí do 2–10 pracovných dní.
„Môžem vrátiť svoju objednávku?“
Všetky podmienky a časové lehoty sú uvedené v našej Politike vrátenia tovaru a refundácií. Plus naša 365-dňová záruka spokojnosti.
„Je moje zariadenie bezpečné / certifikované?“
Každé zariadenie je certifikované FDA a CE. Kompletný prehľad našich štandardov nájdete v O Eternas Beauty.
Pošlite nám správu
Prosím, uveďte číslo objednávky (ak je to možné) a krátky popis. Odpovieme do jedného pracovného dňa.
Veľkoobchod, tlač a partnerstvá
Pre veľkoobchod, distribúciu, tlač, spolupráce značiek alebo žiadosti o mediálny balík píšte na support@eternas.beauty.com s predmetom „Veľkoobchod“, „Tlač“ alebo „Partnerstvo“. Náš tím presmeruje vašu správu na správny kontakt.
Súvisiace stránky
Veci, ktoré by ste mohli hľadať ďalej.