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Eternas Beauty 문의하기
저희는 스페인 무르시아에 기반을 둔 소규모 전문 팀으로, 115개국 이상의 고객님께 뷰티 디바이스를 보내드리고 있습니다. 디바이스 선택, 주문 조회, 제품 문제 해결, 반품 접수까지 어떤 도움이 필요하시든 언제나 곁에서 도와드리겠습니다.
고객 지원
이메일: support@eternas.beauty
응답 시간: 영업일 기준 1일 이내, 월~금 (CET)
지원 언어: 영어, 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어, 이탈리아어
더 빠르게 답변드릴 수 있도록 주문 번호(주문 확인 이메일에서 #10000 형식으로 확인하실 수 있습니다)와 문의 내용을 구체적으로 남겨 주세요. 제품 문제에 관한 문의라면 사진이나 짧은 영상을 첨부해 주시면 처리가 훨씬 빨라집니다.
도움드릴 수 있는 내용
- 구매 전 문의 — 나에게 맞는 디바이스 선택, 성분 호환성, 피부 타입 적합 여부, 모델 비교.
- 주문 및 배송 — 배송 조회, 주소 변경, 배송 예상일, 통관 서류.
- 제품 지원 — 설정, 사용 방법, 문제 해결, 보증 청구.
- 반품 및 환불 — 365일 환불 보장 또는 EU 14일 청약철회권에 따른 반품 접수.
- 언론, 제휴 및 도매 — 제목을 "제휴 문의"로 하여 support@eternas.beauty으로 이메일을 보내 주시면 적합한 담당자에게 연결해 드립니다.
주문 조회
Eternas Beauty의 모든 주문은 eternas.beauty/apps/track123에서 주문 번호 또는 운송장 번호로 조회하실 수 있습니다. 배송 추적 정보는 보통 발송 후 24~48시간 이내에 표시되기 시작합니다.
회사 정보 및 등기 소재지
KRIEGER GLOBAL SLU, 상호명 Eternas Beauty
무르시아 상업등기소 등록, 섹션 8, 시트 MU 114188
IRUS: 1000430222440
스페인 부가가치세 번호(NIF): B19401611
"Eternas"는 유럽연합 지식재산청(EUIPO)에 등록된 상표입니다.
우편 주소:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
스페인
반품 주소 (당사 지원팀으로부터 RMA를 받은 후에만 사용해 주세요. 승인되지 않은 반품은 이 주소로 보내지 마세요):
위 주소와 동일합니다. RMA 없이 발송된 반품은 접수할 수 없습니다.
법적 고지 및 개인정보 보호
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최종 업데이트: 2026년 6월