連絡先情報
Eternas Beautyへのお問い合わせ
私たちはスペイン・ムルシアを拠点とする少数精鋭のチームです。115か国以上のお客様に美容デバイスをお届けしています。デバイス選びのご相談、注文状況の追跡、製品のトラブルシューティング、返品のお手続きなど、どんなことでもお気軽にご連絡ください。
カスタマーサポート
メール: support@eternas.beauty
返信までの目安: 平日(月〜金、CET)1営業日以内
対応言語: 英語、スペイン語、フランス語、ポルトガル語、イタリア語
より迅速にご返信できるよう、注文番号(注文確認メールに記載されています。形式は #10000)と、ご用件の詳細をお知らせください。製品に関するお問い合わせの場合は、写真や短い動画を添付していただくと、対応が大幅にスムーズになります。
サポート内容
- ご購入前のご質問 — 最適なデバイスの選び方、成分との相性、お肌タイプへの適合性、モデルの比較など。
- ご注文・配送 — 追跡、住所変更、お届け予定日、通関書類など。
- 製品サポート — セットアップ、使用方法、トラブルシューティング、保証のご請求など。
- 返品・返金 — 365日間返金保証、またはEUの14日間の撤回権に基づく返品のお手続き。
- プレス・提携・卸売 — 件名を「パートナーシップ」として support@eternas.beauty までメールをお送りください。担当者におつなぎします。
注文の追跡
Eternas Beautyのご注文は、注文番号または追跡コードを使って eternas.beauty/apps/track123 で追跡できます。追跡情報は、通常、発送から24〜48時間以内に表示され始めます。
会社情報・登記上の所在地
KRIEGER GLOBAL SLU(Eternas Beautyとして事業を運営)
ムルシア商業登記所に登録(第8部、MU 114188号シート)
IRUS: 1000430222440
スペイン付加価値税番号(NIF): B19401611
「Eternas」は、欧州連合知的財産庁(EUIPO)に登録された商標です。
郵送先住所:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
スペイン
返品先住所(サポートチームからRMAを受け取られた場合に限ります。RMAのない返品は、この住所にお送りにならないでください):
上記と同じです。RMAなしで送付された返品はお受けできません。
法的情報・個人データの保護
EU一般データ保護規則(GDPR)に基づく個人データに関するご請求(開示、訂正、消去、ポータビリティ)は、専用フォーム eternas.beauty/pages/gdpr-compliance をご利用ください。個人データの取り扱いの詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
お役立ちリンク
最終更新:2026年6月