Cealuithe

Polasaí cealaithe

Míníonn an polasaí seo conas agus cathain a fhéadfar ordú a cuireadh ar eternas.beauty a chealú. Cuireann sé lenár Polasaí um Fhilleadh agus Aisíocaíochtaí, a rialaíonn filleadh tar éis an beartán a sheachadadh.

1. Orduithe a chealú sula seoltar iad

Is féidir leat ordú deimhnithe a chealú, saor in aisce agus ar chúis ar bith, laistigh de 30 nóiméad tar éis é a chur. Chun sin a dhéanamh, seol ríomhphost chuig support@eternas.beauty le d'uimhir ordaithe agus an líne ábhair "Iarratas ar chealú". Deimhneoimid an cealú agus eiseoimid aisíocaíocht iomlán chuig do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de 1–3 lá oibre.

Tar éis fhuinneog 30 nóiméad, seans go bhfuil d'ordú pacáilte agus lipéadaithe cheana féin. Níl cealú cinnte a thuilleadh, ach déanfaidh ár bhfoireann a dícheall — seol an t-iarratas chomh luath agus is féidir agus cuirfimid in iúl duit i bhfíor-am ar éirigh linn an beartán a stopadh.

2. Cealú tar éis an tseolta

Nuair a bhíonn d'ordú imithe óna stóras againn, ní féidir é a chealú a thuilleadh. Ag an bpointe sin, tá feidhm ag an nós imeachta caighdeánach um fhilleadh: diúltaigh don bheartán nuair a sheachadtar é nó glac leis agus tosaigh filleadh laistigh den tréimhse infheidhme.

Má dhiúltaítear don bheartán ag an seachadadh agus go bhfilltear chugainn go huathoibríoch é, eiseoimid aisíocaíocht lúide costas bunaidh an tseolta amach a luaithe a thagann sé ar ais chugainn.
Má ghlacann tú leis an mbeartán, is féidir leat é a fhilleadh faoinár ngeallúint sástachta 365 lá (gan oscailt) nó faoi cheart aistarraingthe 14 lá an AE (oscailte, san AE amháin). Tá na coinníollacha iomlána sa Pholasaí um Fhilleadh agus Aisíocaíochtaí.

3. Réamhorduithe agus orduithe ar feitheamh

Uaireanta díoltar táirgí áirithe ar réamhordú nó ar ordú ar feitheamh, agus dáta seolta measta le feiceáil go soiléir ar leathanach an táirge agus sa ríomhphost deimhnithe ordaithe.

Is féidir leat réamhordú nó ordú ar feitheamh a chealú am ar bith sula seoltar é, ar aisíocaíocht iomlán.
Chun cealú, seol ríomhphost chuig support@eternas.beauty le d'uimhir ordaithe.
Má chuirtear siar dáta measta an tseolta níos mó ná 14 lá ón mbunmheastachán, cuirfimid in iúl duit go réamhghníomhach é agus tabharfaimid an rogha duit cealú agus aisíocaíocht iomlán a fháil.

4. Síntiúis agus orduithe athfhillteacha

Is ceannacháin aonuaire iad feistí Eternas Beauty. Níl aon táirgí síntiúis ná billeála athfhillte á n-oibriú againn faoi láthair. Má thugaimid tairiscint síntiúis isteach amach anseo, nuashonrófar an polasaí seo chun téarmaí cealaithe soiléire a leagan amach.

5. Cealuithe a thionscnaímid féin

I gcúinsí áirithe, d'fhéadfadh sé go mbeadh orainn ordú a chealú linn féin. Is annamh a tharlaíonn sé, ach féadfaidh sé tarlú más rud é:

go bhfuil an táirge as stoc agus nach féidir linn an t-ordú a chomhlíonadh laistigh de thréimhse réasúnta;
go bhfuil earráid shoiléir phraghsála nó córais ar leathanach an táirge;
go bhfaighimid comharthaí calaoise, mí-úsáide nó riosca aisghlaoite íocaíochta;
go dtéann an seoladh seachadta i gceann scríbe nach ndéanaimid freastal air a thuilleadh;
go gcuireann dlí infheidhme, smachtbhannaí nó rialacháin chustaim cosc ar an lastas.

Má chealaímid d'ordú ar cheann de na cúiseanna seo, cuirfimid in iúl duit é trí ríomhphost laistigh de 48 uair an chloig agus eiseoimid aisíocaíocht iomlán chuig do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de 1–3 lá oibre. Gan táillí, gan pionóis.

6. Conas teagmháil a dhéanamh linn

Eternas Beauty — brandáil de chuid KRIEGER GLOBAL SLU
Ríomhphost: support@eternas.beauty
Am freagartha: de ghnáth laistigh de lá oibre amháin
Oifig chláraithe: C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12, 30107 Guadalupe, Murcia, an Spáinn
CBL: B19401611

Nuashonraithe go deireanach: Meitheamh 2026.

SON UN TIMO. Compré las Eye Repair y un lado nunca funcionó, me costó muchísimo reclamarlo porque no te hacen ni caso y al final me enviaron otras y yo funcionaban. No compréis nada, no funciona

Estafadores
Hice un pedido de más 200€ hace más de un año y no me llegó

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien