Kontakt

Kontakt Eternas Beauty

Vi er et lite, fokusert team med base i Murcia i Spania, og sender skjønnhetsapparater til kunder i mer enn 115 land. Enten du trenger hjelp til å velge apparat, spore en bestilling, feilsøke et produkt eller starte en retur – vi er her for deg.

Kundeservice

E-post: support@eternas.beauty
Svartid: innen én arbeidsdag, mandag til fredag (CET)
Språk: engelsk, spansk, fransk, portugisisk, italiensk

For at vi skal kunne svare raskere, ber vi deg oppgi ordrenummeret ditt (du finner det i ordrebekreftelsen på e-post, i formatet #10000) og en tydelig beskrivelse av hva du trenger hjelp med. Gjelder henvendelsen et produktproblem, går det betydelig raskere hvis du legger ved bilder eller en kort video.

Dette hjelper vi deg med

Spørsmål før kjøp – valg av riktig apparat, kompatibilitet med ingredienser, egnethet for din hudtype og sammenligning av modeller.
Bestilling og frakt – sporing, adresseendringer, estimert leveringstid og tolldokumentasjon.
Produktstøtte – oppsett, bruksprotokoller, feilsøking og garantikrav.
Retur og refusjon – start en retur under vår 365 dagers pengene-tilbake-garanti eller EUs angrerett på 14 dager.
Presse, samarbeid og engros – send en e-post til support@eternas.beauty med emnefeltet "Partnerskap", så sender vi deg videre til riktig person.

Sporing av bestilling

Du kan spore alle bestillinger fra Eternas Beauty på eternas.beauty/apps/track123 med ordrenummeret eller sporingskoden din. Sporingshendelser begynner vanligvis å dukke opp 24 til 48 timer etter avsendelse.

Selskap og forretningsadresse

KRIEGER GLOBAL SLU, som driver Eternas Beauty
Registrert i Handelsregisteret i Murcia (Registro Mercantil), seksjon 8, blad MU 114188
IRUS: 1000430222440
Spansk MVA-nummer (NIF): B19401611
"Eternas" er et varemerke registrert hos EUs immaterialrettsbyrå (EUIPO).

Postadresse:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
Spania

Returadresse (kun etter at du har mottatt et RMA-nummer fra kundeserviceteamet vårt – vennligst ikke send uautoriserte returer til denne adressen):
Samme som ovenfor. Returer sendt uten RMA kan ikke godtas.

Juridisk informasjon og personvern

For forespørsler om personvern (innsyn, retting, sletting, dataportabilitet) i henhold til EUs personvernforordning (GDPR), bruk det dedikerte skjemaet på eternas.beauty/pages/gdpr-compliance. Les vår personvernerklæring for fullstendig informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger.

Nyttige lenker

Sist oppdatert: juni 2026.

SON UN TIMO. Compré las Eye Repair y un lado nunca funcionó, me costó muchísimo reclamarlo porque no te hacen ni caso y al final me enviaron otras y yo funcionaban. No compréis nada, no funciona

Estafadores
Hice un pedido de más 200€ hace más de un año y no me llegó

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien