Contactgegevens

Neem contact op met Eternas Beauty

Wij zijn een klein, toegewijd team in Murcia, Spanje, en verzenden beautyapparaten naar klanten in meer dan 115 landen. Of u nu hulp nodig heeft bij het kiezen van een apparaat, het volgen van een bestelling, het oplossen van een productprobleem of het starten van een retour: wij staan voor u klaar.

Klantenservice

E-mail: support@eternas.beauty
Reactietijd: binnen één werkdag, van maandag tot en met vrijdag (CET)
Talen: Engels, Spaans, Frans, Portugees, Italiaans

Zodat wij sneller kunnen antwoorden, vermeldt u uw bestelnummer (te vinden in de orderbevestiging per e-mail, in het formaat #10000) en een duidelijke beschrijving van uw vraag. Gaat uw vraag over een productprobleem? Dan helpen foto's of een korte video ons aanzienlijk sneller verder.

Waar wij u mee kunnen helpen

Vragen vóór aankoop — het juiste apparaat kiezen, compatibiliteit van ingrediënten, geschiktheid voor uw huidtype, modellen vergelijken.
Bestelling & verzending — tracking, adreswijzigingen, verwachte levertijden, douanedocumenten.
Productondersteuning — installatie, gebruiksprotocollen, probleemoplossing, garantieclaims.
Retourneren & terugbetalingen — een retour starten onder onze 365 dagen geld-terug-garantie of het Europese herroepingsrecht van 14 dagen.
Pers, samenwerkingen & groothandel — mail naar support@eternas.beauty met als onderwerp "Partnerships" en wij verbinden u door met de juiste persoon.

Bestelling volgen

U kunt elke bestelling van Eternas Beauty volgen via eternas.beauty/apps/track123 met uw bestelnummer of trackingcode. Trackinggegevens verschijnen doorgaans binnen 24 tot 48 uur na verzending.

Bedrijf & statutaire zetel

KRIEGER GLOBAL SLU, handelend onder de naam Eternas Beauty
Ingeschreven in het Handelsregister van Murcia, sectie 8, blad MU 114188
IRUS: 1000430222440
Spaans btw-nummer (NIF): B19401611
"Eternas" is een gedeponeerd merk bij het Bureau voor intellectuele eigendom van de Europese Unie (EUIPO).

Postadres:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
Spanje

Retouradres (pas nadat u een RMA van ons supportteam heeft ontvangen — stuur geen niet-goedgekeurde retouren naar dit adres):
Hetzelfde als hierboven. Retouren die zonder RMA zijn verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.

Juridisch & gegevensbescherming

Voor verzoeken inzake gegevensbescherming (inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid) onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU kunt u het speciale formulier gebruiken op eternas.beauty/pages/gdpr-compliance. Lees ons Privacybeleid voor alle details over hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

Handige links

Laatst bijgewerkt: juni 2026.

SON UN TIMO. Compré las Eye Repair y un lado nunca funcionó, me costó muchísimo reclamarlo porque no te hacen ni caso y al final me enviaron otras y yo funcionaban. No compréis nada, no funciona

Estafadores
Hice un pedido de más 200€ hace más de un año y no me llegó

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien