Kapcsolattartási adatok

Lépjen kapcsolatba az Eternas Beauty csapatával

Kis, elkötelezett csapat vagyunk a spanyolországi Murciában, és több mint 115 országba szállítunk szépségápolási eszközöket. Akár eszközválasztásban kér segítséget, akár rendelést követne nyomon, termékproblémát hárítana el vagy visszaküldést indítana — itt vagyunk Önnek.

Ügyfélszolgálat

E-mail: support@eternas.beauty
Válaszidő: egy munkanapon belül, hétfőtől péntekig (CET)
Nyelvek: angol, spanyol, francia, portugál, olasz

A gyorsabb válaszadás érdekében kérjük, adja meg a rendelésszámát (a rendelés-visszaigazoló e-mailben találja, #10000 formátumban), valamint világosan írja le, miben segíthetünk. Ha megkeresése termékhibára vonatkozik, a fotók vagy egy rövid videó csatolásával jelentősen felgyorsíthatja az ügyintézést.

Miben segíthetünk?

Vásárlás előtti kérdések — a megfelelő eszköz kiválasztása, összetevők kompatibilitása, bőrtípusához való illeszkedés, modellek összehasonlítása.
Rendelés és szállítás — nyomon követés, címmódosítás, szállítási becslések, vámdokumentáció.
Terméktámogatás — beállítás, használati protokollok, hibaelhárítás, garanciális igények.
Visszaküldés és visszatérítés — visszaküldés indítása a 365 napos pénz-visszafizetési garanciánk vagy az uniós 14 napos elállási jog alapján.
Sajtó, partnerségek és nagykereskedelem — írjon a support@eternas.beauty címre „Partnerségek” tárgymegjelöléssel, és a megfelelő munkatárshoz irányítjuk.

Rendeléskövetés

Bármely Eternas Beauty rendelést nyomon követhet az eternas.beauty/apps/track123 oldalon a rendelésszám vagy a követési kód megadásával. A követési adatok általában a feladást követő 24–48 órán belül jelennek meg.

Cégadatok és székhely

KRIEGER GLOBAL SLU, márkanéven: Eternas Beauty
Bejegyezve a murciai cégjegyzékben, 8. szakasz, MU 114188. lap
IRUS: 1000430222440
Spanyol adószám (NIF): B19401611
Az „Eternas” az Európai Unió Szellemi Tulajdon Hivatalánál (EUIPO) bejegyzett védjegy.

Postacím:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
Spanyolország

Visszaküldési cím (kizárólag akkor, ha ügyfélszolgálatunktól RMA-számot kapott — kérjük, ne küldjön engedély nélküli visszaküldéseket erre a címre):
Megegyezik a fentivel. RMA nélkül feladott visszaküldéseket nem tudunk elfogadni.

Jogi információk és adatvédelem

Az uniós általános adatvédelmi rendelet (GDPR) szerinti adatvédelmi kérelmekhez (hozzáférés, helyesbítés, törlés, adathordozhatóság) kérjük, használja a dedikált űrlapot az eternas.beauty/pages/gdpr-compliance oldalon. A személyes adatok kezelésének részleteiről olvassa el Adatvédelmi irányelveinket.

Hasznos linkek

Utolsó frissítés: 2026. június.

SON UN TIMO. Compré las Eye Repair y un lado nunca funcionó, me costó muchísimo reclamarlo porque no te hacen ni caso y al final me enviaron otras y yo funcionaban. No compréis nada, no funciona

Estafadores
Hice un pedido de más 200€ hace más de un año y no me llegó

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien