संपर्क जानकारी
Eternas Beauty से संपर्क करें
हम स्पेन के मर्सिया में स्थित एक छोटी, समर्पित टीम हैं, जो 115 से अधिक देशों के ग्राहकों तक ब्यूटी डिवाइस पहुँचाती है। चाहे आपको डिवाइस चुनने में मदद चाहिए, ऑर्डर ट्रैक करना हो, किसी प्रोडक्ट की समस्या हल करनी हो या रिटर्न शुरू करना हो — हम आपकी सहायता के लिए यहाँ हैं।
ग्राहक सहायता
ईमेल: support@eternas.beauty
जवाब देने का समय: एक कार्यदिवस के भीतर, सोमवार से शुक्रवार (CET)
भाषाएँ: अंग्रेज़ी, स्पेनिश, फ़्रेंच, पुर्तगाली, इतालवी
जल्दी जवाब देने में हमारी मदद के लिए, कृपया अपना ऑर्डर नंबर (जो ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल में #10000 फ़ॉर्मैट में मिलेगा) और अपनी ज़रूरत का स्पष्ट विवरण साथ भेजें। यदि आपका प्रश्न किसी प्रोडक्ट की समस्या से जुड़ा है, तो फ़ोटो या छोटा-सा वीडियो संलग्न करने से प्रक्रिया काफ़ी तेज़ हो जाती है।
हम आपकी किस प्रकार मदद कर सकते हैं
- खरीदारी से पहले के प्रश्न — सही डिवाइस का चुनाव, सामग्री की अनुकूलता, आपकी त्वचा के प्रकार के लिए उपयुक्तता, मॉडलों की तुलना।
- ऑर्डर और शिपिंग — ट्रैकिंग, पता बदलना, डिलीवरी का अनुमानित समय, कस्टम्स दस्तावेज़।
- प्रोडक्ट सहायता — सेटअप, उपयोग के निर्देश, समस्या-समाधान, वारंटी दावे।
- रिटर्न और रिफ़ंड — हमारी 365 दिन की मनी-बैक गारंटी या EU के 14 दिन के वापसी अधिकार के तहत रिटर्न शुरू करना।
- प्रेस, साझेदारी और थोक — विषय पंक्ति “साझेदारी” के साथ support@eternas.beauty पर ईमेल करें, और हम आपको सही व्यक्ति तक पहुँचा देंगे।
ऑर्डर ट्रैकिंग
आप अपने ऑर्डर नंबर या ट्रैकिंग कोड की मदद से Eternas Beauty का कोई भी ऑर्डर eternas.beauty/apps/track123 पर ट्रैक कर सकते हैं। ट्रैकिंग अपडेट आमतौर पर डिस्पैच के 24 से 48 घंटों के भीतर दिखने लगते हैं।
कंपनी और पंजीकृत कार्यालय
KRIEGER GLOBAL SLU, जो Eternas Beauty के नाम से व्यापार करती है
मर्सिया की वाणिज्यिक रजिस्ट्री में पंजीकृत, खंड 8, शीट MU 114188
IRUS: 1000430222440
स्पेनिश VAT (NIF): B19401611
“Eternas” यूरोपीय संघ बौद्धिक संपदा कार्यालय (EUIPO) में पंजीकृत एक ट्रेडमार्क है।
डाक का पता:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
स्पेन
रिटर्न का पता (केवल हमारी सहायता टीम से RMA प्राप्त होने के बाद — कृपया इस पते पर बिना अनुमति के रिटर्न न भेजें):
ऊपर दिए गए पते जैसा ही। RMA के बिना भेजे गए रिटर्न स्वीकार नहीं किए जा सकते।
कानूनी जानकारी और डेटा सुरक्षा
EU के सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (GDPR) के तहत डेटा सुरक्षा संबंधी अनुरोधों (एक्सेस, सुधार, विलोपन, पोर्टेबिलिटी) के लिए कृपया eternas.beauty/pages/gdpr-compliance पर दिया गया विशेष फ़ॉर्म उपयोग करें। हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, इसकी पूरी जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें।
उपयोगी लिंक
अंतिम अपडेट: जून 2026।