Πληροφορίες επικοινωνίας

Επικοινωνήστε με την Eternas Beauty

Είμαστε μια μικρή, συγκεντρωμένη ομάδα με έδρα τη Μούρθια της Ισπανίας και στέλνουμε συσκευές ομορφιάς σε πελάτες σε περισσότερες από 115 χώρες. Είτε χρειάζεστε βοήθεια στην επιλογή συσκευής, στην παρακολούθηση μιας παραγγελίας, στην αντιμετώπιση ενός προβλήματος με κάποιο προϊόν ή στην έναρξη μιας επιστροφής — είμαστε δίπλα σας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Email: support@eternas.beauty
Χρόνος απόκρισης: εντός μίας εργάσιμης ημέρας, από Δευτέρα έως Παρασκευή (CET)
Γλώσσες: αγγλικά, ισπανικά, γαλλικά, πορτογαλικά, ιταλικά

Για να σας απαντήσουμε ταχύτερα, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας (θα τον βρείτε στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας, στη μορφή #10000) και μια σαφή περιγραφή του αιτήματός σας. Αν το ερώτημά σας αφορά πρόβλημα με κάποιο προϊόν, η επισύναψη φωτογραφιών ή ενός σύντομου βίντεο επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία.

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε

Ερωτήσεις πριν την αγορά — επιλογή της κατάλληλης συσκευής, συμβατότητα συστατικών, καταλληλότητα για τον τύπο του δέρματός σας, σύγκριση μοντέλων.
Παραγγελία & αποστολή — παρακολούθηση, αλλαγές διεύθυνσης, εκτιμήσεις παράδοσης, τελωνειακά έγγραφα.
Υποστήριξη προϊόντος — ρύθμιση, πρωτόκολλα χρήσης, αντιμετώπιση προβλημάτων, αιτήματα εγγύησης.
Επιστροφές & επιστροφή χρημάτων — έναρξη επιστροφής στο πλαίσιο της εγγύησης επιστροφής χρημάτων 365 ημερών ή του δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών της ΕΕ.
Τύπος, συνεργασίες & χονδρική — στείλτε email στο support@eternas.beauty με θέμα «Συνεργασίες» και θα σας κατευθύνουμε στο κατάλληλο πρόσωπο.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μπορείτε να παρακολουθείτε οποιαδήποτε παραγγελία Eternas Beauty στη διεύθυνση eternas.beauty/apps/track123 με τον αριθμό παραγγελίας ή τον κωδικό παρακολούθησης. Οι ενημερώσεις αποστολής αρχίζουν συνήθως να εμφανίζονται εντός 24 έως 48 ωρών από την αποστολή.

Εταιρεία & καταστατική έδρα

KRIEGER GLOBAL SLU, με εμπορική επωνυμία Eternas Beauty
Εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Μούρθια, Τόμος 8, φύλλο MU 114188
IRUS: 1000430222440
Ισπανικό ΑΦΜ (NIF): B19401611
Το «Eternas» είναι εμπορικό σήμα κατατεθέν στον Οργανισμό Διανοητικής Ιδιοκτησίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (EUIPO).

Ταχυδρομική διεύθυνση:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
Ισπανία

Διεύθυνση επιστροφών (μόνο μετά τη λήψη RMA από την ομάδα υποστήριξής μας — παρακαλούμε μην στέλνετε μη εγκεκριμένες επιστροφές σε αυτή τη διεύθυνση):
Η ίδια με την παραπάνω. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς RMA δεν μπορούν να γίνουν δεκτές.

Νομικά θέματα & προστασία δεδομένων

Για αιτήματα προστασίας δεδομένων (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα) βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ, χρησιμοποιήστε την ειδική φόρμα στη διεύθυνση eternas.beauty/pages/gdpr-compliance. Διαβάστε την Πολιτική απορρήτου μας για πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των προσωπικών δεδομένων.

Χρήσιμοι σύνδεσμοι

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026.

SON UN TIMO. Compré las Eye Repair y un lado nunca funcionó, me costó muchísimo reclamarlo porque no te hacen ni caso y al final me enviaron otras y yo funcionaban. No compréis nada, no funciona

Estafadores
Hice un pedido de más 200€ hace más de un año y no me llegó

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien