Kontaktinformationen

Kontakt zu Eternas Beauty

Wir sind ein kleines, fokussiertes Team mit Sitz in Murcia, Spanien, und versenden Beauty-Geräte an Kundinnen und Kunden in mehr als 115 Ländern. Ob Sie Hilfe bei der Auswahl eines Geräts brauchen, eine Bestellung verfolgen, ein Produktproblem lösen oder eine Rücksendung starten möchten — wir sind für Sie da.

Kundenservice

E-Mail: support@eternas.beauty
Antwortzeit: innerhalb eines Werktags, Montag bis Freitag (MEZ)
Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch

Damit wir Ihnen schneller antworten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an (Sie finden sie in der Bestellbestätigung per E-Mail, im Format #10000) und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Betrifft Ihre Anfrage ein Produktproblem, beschleunigen Fotos oder ein kurzes Video die Bearbeitung erheblich.

Wobei wir Ihnen helfen können

Fragen vor dem Kauf — die Wahl des passenden Geräts, Verträglichkeit von Inhaltsstoffen, Eignung für Ihren Hauttyp, Modellvergleiche.
Bestellung & Versand — Sendungsverfolgung, Adressänderungen, Lieferzeiten, Zolldokumente.
Produktsupport — Einrichtung, Anwendungsprotokolle, Fehlerbehebung, Garantiefälle.
Rückgabe & Erstattung — Rücksendung im Rahmen unserer 365-tägigen Geld-zurück-Garantie oder des 14-tägigen EU-Widerrufsrechts.
Presse, Partnerschaften & Großhandel — schreiben Sie an support@eternas.beauty mit dem Betreff „Partnerschaften“, und wir leiten Ihr Anliegen an die richtige Ansprechperson weiter.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung von Eternas Beauty können Sie unter eternas.beauty/apps/track123 mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrem Tracking-Code verfolgen. Die ersten Tracking-Ereignisse erscheinen in der Regel 24 bis 48 Stunden nach Versand.

Unternehmen & Firmensitz

KRIEGER GLOBAL SLU, handelnd unter dem Namen Eternas Beauty
Eingetragen im Handelsregister von Murcia, Abschnitt 8, Blatt MU 114188
IRUS: 1000430222440
Spanische USt-IdNr. (NIF): B19401611
„Eternas“ ist eine beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO) eingetragene Marke.

Postanschrift:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
Spanien

Rücksendeadresse (nur nach Erhalt einer RMA von unserem Support-Team — bitte senden Sie keine nicht autorisierten Rücksendungen an diese Adresse):
Wie oben angegeben. Rücksendungen ohne RMA können nicht angenommen werden.

Rechtliches & Datenschutz

Für Datenschutzanfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit) im Rahmen der EU-Datenschutz-Grundverordnung nutzen Sie bitte das entsprechende Formular unter eternas.beauty/pages/gdpr-compliance. In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie im Detail, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen.

Nützliche Links

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026.

SON UN TIMO. Compré las Eye Repair y un lado nunca funcionó, me costó muchísimo reclamarlo porque no te hacen ni caso y al final me enviaron otras y yo funcionaban. No compréis nada, no funciona

Estafadores
Hice un pedido de más 200€ hace más de un año y no me llegó

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien