Dane kontaktowe

Skontaktuj się z Eternas Beauty

Jesteśmy niewielkim, skoncentrowanym zespołem z Murcji w Hiszpanii i wysyłamy urządzenia kosmetyczne do klientów w ponad 115 krajach. Czy potrzebujesz pomocy w wyborze urządzenia, śledzeniu zamówienia, rozwiązaniu problemu z produktem, czy rozpoczęciu zwrotu — jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Obsługa klienta

E-mail: support@eternas.beauty
Czas odpowiedzi: w ciągu jednego dnia roboczego, od poniedziałku do piątku (CET)
Języki: angielski, hiszpański, francuski, portugalski, włoski

Aby przyspieszyć odpowiedź, podaj numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia, w formacie #10000) oraz jasny opis swojej sprawy. Jeśli pytanie dotyczy problemu z produktem, dołączenie zdjęć lub krótkiego nagrania wideo znacznie przyspiesza rozpatrzenie zgłoszenia.

W czym możemy Ci pomóc

Pytania przed zakupem — wybór odpowiedniego urządzenia, zgodność składników, dopasowanie do Twojego typu skóry, porównanie modeli.
Zamówienia i wysyłka — śledzenie przesyłki, zmiana adresu, szacowane terminy dostawy, dokumenty celne.
Wsparcie produktowe — konfiguracja, protokoły użytkowania, rozwiązywanie problemów, reklamacje gwarancyjne.
Zwroty i zwroty pieniędzy — rozpoczęcie zwrotu w ramach naszej 365-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy lub unijnego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.
Prasa, współpraca i sprzedaż hurtowa — napisz na adres support@eternas.beauty z tematem „Partnerstwo”, a przekażemy Twoją wiadomość odpowiedniej osobie.

Śledzenie zamówienia

Każde zamówienie Eternas Beauty możesz śledzić na stronie eternas.beauty/apps/track123, podając numer zamówienia lub kod śledzenia. Pierwsze statusy przesyłki zazwyczaj pojawiają się w ciągu 24–48 godzin od nadania.

Firma i siedziba

KRIEGER GLOBAL SLU, działająca pod marką Eternas Beauty
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Murcji, sekcja 8, karta MU 114188
IRUS: 1000430222440
Hiszpański numer VAT (NIF): B19401611
„Eternas” jest znakiem towarowym zarejestrowanym w Urzędzie Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (EUIPO).

Adres korespondencyjny:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
Hiszpania

Adres do zwrotów (tylko po otrzymaniu numeru RMA od naszego zespołu obsługi — prosimy nie wysyłać na ten adres nieautoryzowanych zwrotów):
Taki sam jak powyżej. Zwroty wysłane bez numeru RMA nie mogą zostać przyjęte.

Kwestie prawne i ochrona danych

W sprawie wniosków dotyczących ochrony danych (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie) na podstawie unijnego Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) skorzystaj z dedykowanego formularza na stronie eternas.beauty/pages/gdpr-compliance. Szczegółowe informacje o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Przydatne linki

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026.

SON UN TIMO. Compré las Eye Repair y un lado nunca funcionó, me costó muchísimo reclamarlo porque no te hacen ni caso y al final me enviaron otras y yo funcionaban. No compréis nada, no funciona

Estafadores
Hice un pedido de más 200€ hace más de un año y no me llegó

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien