Teagmháil

Déan teagmháil le Eternas Beauty

Is foireann bheag, aontaithe muid atá lonnaithe i Murcia, sa Spáinn, a sheolann feistí áilleachta chuig custaiméirí in os cionn 115 tír. Cibé an bhfuil cabhair uait chun feiste a roghnú, ordú a rianú, fadhb le táirge a réiteach nó aisfhilleadh a thosú — táimid anseo duit.

Tacaíocht do chustaiméirí

Ríomhphost: support@eternas.beauty
Am freagartha: laistigh d'aon lá oibre amháin, ó Luan go hAoine (CET)
Teangacha: Béarla, Spáinnis, Fraincis, Portaingéilis, Iodáilis

Chun cabhrú linn freagra a thabhairt níos tapúla, cuir do uimhir ordaithe san áireamh (gheobhaidh tú í sa ríomhphost deimhnithe ordaithe, san fhormáid #10000) agus cur síos soiléir ar an méid atá uait. Má bhaineann d'fhiosrúchán le fadhb táirge, cuireann grianghraif nó físeán gearr go mór le luas an fhreagra.

Cad leis ar féidir linn cabhrú leat

Ceisteanna roimh cheannach — an feiste ceart a roghnú, comhoiriúnacht comhábhar, oiriúnacht do do chineál craicinn, samhlacha a chur i gcomparáid.
Ordú & seachadadh — rianú, athruithe seolta, meastacháin seachadta, doiciméadacht chustaim.
Tacaíocht táirge — socrú, prótacail úsáide, fabhtcheartú, éilimh ráthaíochta.
Aisfhillteacha & aisíocaíochtaí — aisfhilleadh a thosú faoinár ráthaíocht aisíocaíochta 365 lá nó faoi cheart aistarraingthe 14 lá an AE.
Preas, comhpháirtíochtaí & mórdhíol — seol ríomhphost chuig support@eternas.beauty agus "Comhpháirtíochtaí" mar líne ábhair, agus tiomseoimid thú chuig an duine ceart.

Rianú ordaithe

Is féidir leat aon ordú Eternas Beauty a rianú ag eternas.beauty/apps/track123 trí d'uimhir ordaithe nó do chód rianaithe a úsáid. De ghnáth, tosaíonn imeachtaí rianaithe le feiceáil laistigh de 24 go 48 uair an chloig tar éis an ordú a sheoladh.

Cuideachta & oifig chláraithe

KRIEGER GLOBAL SLU, ag trádáil mar Eternas Beauty
Cláraithe i gClár Tráchtála Murcia, Roinn 8, bileog MU 114188
IRUS: 1000430222440
CBL na Spáinne (NIF): B19401611
Is trádmharc é "Eternas" atá cláraithe in Oifig Maoine Intleachtúla an Aontais Eorpaigh (EUIPO).

Seoladh poist:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
An Spáinn

Seoladh aisfhillteacha (tar éis RMA a fháil ónár bhfoireann tacaíochta amháin — ná seol aisfhillteacha neamhúdaraithe chuig an seoladh seo le do thoil):
Céanna leis an seoladh thuas. Ní féidir aisfhillteacha a sheoltar gan RMA a ghlacadh.

Dlí & cosaint sonraí

Maidir le hiarratais ar chosaint sonraí (rochtain, ceartú, scriosadh, iniomparthacht) faoi Rialachán Ginearálta an AE maidir le Cosaint Sonraí, úsáid an fhoirm tiomnaithe ag eternas.beauty/pages/gdpr-compliance. Léigh ár Polasaí Príobháideachais le haghaidh mionsonraí iomlána ar an gcaoi a láimhseáilimid sonraí pearsanta.

Naisc úsáideacha

Nuashonraithe go deireanach: Meitheamh 2026.

SON UN TIMO. Compré las Eye Repair y un lado nunca funcionó, me costó muchísimo reclamarlo porque no te hacen ni caso y al final me enviaron otras y yo funcionaban. No compréis nada, no funciona

Estafadores
Hice un pedido de más 200€ hace más de un año y no me llegó

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien