Información de contacto

Contacta con Eternas Beauty

Somos un equipo pequeño y enfocado con sede en Murcia, España, que envía dispositivos de belleza a clientes en más de 115 países. Ya sea que necesites ayuda para elegir un dispositivo, hacer seguimiento de un pedido, resolver un problema con un producto o iniciar una devolución, estamos aquí para ayudarte.

Atención al cliente

Correo electrónico: support@eternas.beauty
Tiempo de respuesta: en un día laborable, de lunes a viernes (CET)
Idiomas: inglés, español, francés, portugués, italiano

Para que podamos responderte más rápido, incluye tu número de pedido (lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido, en el formato #10000) y una descripción clara de lo que necesitas. Si tu consulta trata sobre un problema con el producto, adjuntar fotos o un vídeo breve agiliza considerablemente el proceso.

En qué podemos ayudarte

Preguntas antes de la compra — elegir el dispositivo adecuado, compatibilidad de ingredientes, idoneidad para tu tipo de piel, comparar modelos.
Pedido y envío — seguimiento, cambios de dirección, plazos de entrega estimados, documentación aduanera.
Soporte de producto — configuración, protocolos de uso, solución de problemas, reclamaciones de garantía.
Devoluciones y reembolsos — iniciar una devolución bajo nuestra garantía de devolución de dinero de 365 días o el derecho de desistimiento de 14 días de la UE.
Prensa, colaboraciones y venta mayorista — escribe a support@eternas.beauty con el asunto "Partnerships" y te dirigiremos a la persona adecuada.

Seguimiento de pedidos

Puedes hacer seguimiento de cualquier pedido de Eternas Beauty en eternas.beauty/apps/track123 usando tu número de pedido o código de seguimiento. Los eventos de seguimiento suelen empezar a aparecer entre 24 y 48 horas después del envío.

Empresa y domicilio social

KRIEGER GLOBAL SLU, con el nombre comercial Eternas Beauty
Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Sección 8, hoja MU 114188
IRUS: 1000430222440
NIF/IVA: B19401611
"Eternas" es una marca registrada en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO).

Dirección postal:
KRIEGER GLOBAL SLU
C/Pedánea Mariluz Cerezo Teruel 12
30107 Guadalupe, Murcia
España

Dirección de devoluciones (solo tras recibir un RMA de nuestro equipo de soporte; por favor, no envíes devoluciones no autorizadas a esta dirección):
La misma indicada arriba. No se pueden aceptar devoluciones enviadas sin un RMA.

Legal y protección de datos

Para solicitudes de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad) conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE, utiliza el formulario específico en eternas.beauty/pages/gdpr-compliance. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales.

Enlaces útiles

Última actualización: junio de 2026.

SON UN TIMO. Compré las Eye Repair y un lado nunca funcionó, me costó muchísimo reclamarlo porque no te hacen ni caso y al final me enviaron otras y yo funcionaban. No compréis nada, no funciona

Estafadores
Hice un pedido de más 200€ hace más de un año y no me llegó

Me duró el anticelulítico literalmente 3 meses. Productos chinos importados de mínima calidad a precios de alta tecnología.

Mando email en verano. Sin respuesta. Mando email en otoño: directamente empresa fantasma, me rebota el email. Tampoco hasy teléfono de contacto. Que sepa la gente a qué atenerse.

Delivery has failed to these recipients or groups:

[****]
A problem occurred during the delivery of this message. Please try to resend the message later.

En junio de 2025 compré el cepillo de luz led con masajeador y en septiembre de 2026 dejó de funcionar el masajeador. He escrito al correo de atención al cliente y me vienen devueltos los correos, les he escrito por Instagram y no me responden. El cepillo está en garantía y no me hacen ni caso. La atención al cliente no es que sea nefasta, es que no existe.

I never received my item.. Tried to contact seller MULTIPLE TIMES. The seller has yet top provide tracking from USPS. Beware

El dispositivo no me carga, me enviaron otro cargador y tampoco carga y tras decirme en un mail que me mandarían uno que funcionará ya no me han vuelto a escribir y los correos dan error, son unos estafadores.

Apenas llevo 4 días está bien